מדיניות פרטיות

NAVIGAM מכבדת את פרטיות המשתמשים. מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף, מדוע נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר וכיצד ניתן לממש זכויות פרטיות.

1. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הוא אגמדיה, עוסק מורשה מס׳ 066375171, המפעילה את NAVIGAM.

2. מידע שאנו עשויים לאסוף

אנו עשויים לאסוף פרטי זיהוי וקשר כגון שם, דוא״ל, טלפון, מזהה משתמש ו‑OTP; פרטי טיול כגון יעד, תאריכים, מטיילים, גילאים, העדפות, אוכל, תקציב ומגבלות; שיחות עם AVIA; מידע טכני ו‑Analytics כגון מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן, גרסת אפליקציה, זמני התחברות, אירועים, לוגים, כתובת IP, Cookies ומזהים טכניים; וכן מידע על עסקאות כגון סכום, מועד, סטטוס ומזהה עסקה.

3. קול, מיקום ומדיה

כאשר המשתמש מפעיל מיקרופון, NAVIGAM עשויה לעבד קלט קולי ו/או תמלול לצורך תכונות שיחה. כאשר ניתנת הרשאת מיקום, ניתן לעבד מיקום לצורך מפות, ניווט, Live והמלצות מבוססות מיקום. תמונות, סרטונים ו‑Memories מעובדים כאשר המשתמש בוחר להעלותם או להפעיל את הפונקציה. ניתן בדרך כלל לשנות הרשאות בהגדרות המכשיר.

4. האם חובה למסור מידע?

ככלל, מסירת מידע היא מרצון. עם זאת, פרטים מסוימים נחוצים לשירות שביקשתם. ללא אמצעי זיהוי מתאים ייתכן שלא ניתן להיכנס לחשבון; ללא יעד ותאריכים לא ניתן לבנות מסלול; וללא הרשאת מיקום חלק מפונקציות ה‑GPS לא יפעלו.

5. מטרות השימוש

המידע עשוי לשמש ליצירת חשבון ואימות, שליחת OTP, הפעלת האתר והאפליקציה, יצירת מסלולים ו‑Preview, הפעלת AVIA, מפות ו‑Live, שיתוף מורשה עם אורחים, Memories וסרטונים, שירות לקוחות, תשלומים וחשבוניות, איתור תקלות ושימוש לרעה, אבטחה, ניתוח ושיפור השירות, עמידה בדין, יצירת קשר לגבי השירות ושיווק כאשר הדבר מותר על פי דין ובהתאם להסכמות הנדרשות.

6. בינה מלאכותית

מידע שנמסר ל‑AVIA עשוי להיות מעובד באמצעות מערכות AI לצורך הבנת בקשה, יצירת תשובה, התאמת מסלול או ביצוע פעולה שביקש המשתמש. NAVIGAM עשויה להיעזר בספקי טכנולוגיה חיצוניים ומבקשת להעביר רק מידע הנדרש באופן סביר להפעלת השירות. מומלץ לא למסור מידע רגיש שאינו נחוץ לטיול.

7. Cookies ו‑Analytics

NAVIGAM עשויה להשתמש ב‑Cookies או בטכנולוגיות דומות לצורך כניסה, העדפות, אבטחה, מדידת ביצועים, איתור תקלות, Analytics ושיווק ככל שמופעל. כאשר נדרשת הסכמה על פי דין יוצג מנגנון מתאים.

8. מסירת מידע לספקים

NAVIGAM אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים. מידע עשוי להימסר במידה הנדרשת לספקי ענן ואחסון, בסיסי נתונים, ספקי AI, דוא״ל ו‑OTP, Analytics, אבטחה וניטור, חברות סליקה, מפות וניווט וספקי טכנולוגיה אחרים. מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה של רשות מוסמכת.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי הטכנולוגיה מפעילים מערכות או שרתים מחוץ לישראל. מידע עשוי לכן להיות מעובד או מאוחסן במדינות אחרות בהתאם לדין החל ולהסדרים הנדרשים להעברת מידע.

10. שמירת מידע

מידע נשמר במשך הזמן הנדרש באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, להפעלת השירות, תמיכה, תיעוד עסקי, אבטחה, מניעת הונאה ועמידה בחובות חוקיות. כאשר אין עוד צורך במידע, ניתן למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או לשמור אותו אם הדין מחייב זאת.

11. אבטחת מידע

NAVIGAM נוקטת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים שנועדו להגן על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או מחיקה בלתי מורשים. אין מערכת המחוברת לאינטרנט שיכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.

12. זכויות המשתמש

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולתנאים החלים, המשתמש עשוי להיות זכאי לעיין במידע המוחזק עליו ולבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן לפנות גם בבקשה למחיקה או להגבלת שימוש, והבקשה תיבחן בהתאם לדין ולחובות השמירה. לצורך הגנה על הפרטיות אנו עשויים לבקש אימות זהות.

13. הודעות ושיווק

NAVIGAM עשויה לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לשירות, כגון קודי כניסה, קישורי Preview ועדכוני שירות. פרסום או דיוור שיווקי יישלח בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות.

14. קטינים וטיולים משפחתיים

הרכישה מיועדת לבגירים. אם נמסר מידע על ילדים כחלק מתכנון טיול משפחתי, יש למסור רק מידע הנדרש באופן סביר להתאמת הטיול.

15. Live ותמונות של אחרים

יש לשתף גישה ל‑Live רק עם אנשים שהמשתמש מעוניין לאשר. כאשר מועלות תמונות או סרטונים שבהם מופיעים אחרים, המשתמש אחראי לכך שיש לו זכות מתאימה להשתמש בתוכן ולשתף אותו.

16. קישורים לצדדים שלישיים

בעת פתיחת Google Maps, Waze, אתר הזמנות, מלון, מסעדה, אטרקציה, רשת חברתית או שירות חיצוני אחר, מדיניות הפרטיות של אותו ספק תחול על השימוש בשירות החיצוני.

17. שינוי המדיניות

המדיניות עשויה להשתנות בעקבות שינוי בשירות, בטכנולוגיה או בדין. מועד העדכון האחרון מוצג בעמוד ושינוי מהותי יובא לידיעת המשתמש כאשר הדבר נדרש.

שמירת תכנון בעקבות ביטול נסיעה

עם קבלת הודעת ביטול נשמרים התכנון ופרטי הזכאות למשך 180 ימים לצורך בקשת חידוש אותו טיול. אין בכך התחייבות לשמירת מסמכים שהועלו, תמונות או סרטונים מעבר למדיניות החלה עליהם. לאחר התקופה חלה מדיניות השמירה הרגילה; בקשות מחיקה וחובות שמירה שבדין נבחנות בנפרד.